Chính sách bảo hành và cam kết của Điện Nước 5P

Trang này để bạn biết trước mình được gì, chứ không phải để trưng cho đẹp. Đọc hết mất 2 phút.

Bốn cam kết

• Báo giá trước khi làm. Kiểm tra tại chỗ, nói rõ hỏng gì, thay gì, hết bao nhiêu. Không đồng ý thì thôi, không tính tiền đi lại.
• Không phát sinh giữa chừng. Làm dở mà phát hiện thêm bệnh thì thợ dừng, nói rõ, chủ nhà gật mới làm tiếp.
• Nói thật cái nào chưa cần sửa. Có thứ dùng thêm được vài tháng — thợ nói thẳng để gia đình đỡ tiền, chứ không xui thay cho được việc.
• Việc nhỏ không chê. Thay cái van, cái dây, cái ổ cắm cũng nhận.

Bảo hành bao lâu

Tính từ ngày làm xong. Bảo hành phần công của thợ 5P; phần vật tư theo bảo hành của nhà sản xuất.

Vật tư gia đình tự mua thì bảo hành phần công lắp; phần đồ theo nơi bán. Vật tư thợ mua giúp thì chúng tôi chịu trách nhiệm cả hai.

Gọi bảo hành thế nào

1. Gọi 0966 792292, nói ngày thợ đến làm và hiện tượng bây giờ.
2. Thợ hẹn giờ quay lại kiểm tra — không tính tiền đi lại, không tính công nếu đúng lỗi thuộc phần đã làm.
3. Nếu lỗi ở chỗ khác (thiết bị khác hỏng, nguyên nhân mới), thợ nói rõ và báo giá riêng trước khi làm.

Những trường hợp không thuộc bảo hành

• Hư hỏng do người khác sửa lại sau khi thợ 5P bàn giao.
• Thiết bị hỏng do dùng sai, quá tải, hoặc do nước và điện lưới bất thường.
• Vật tư gia đình tự mua bị lỗi từ nhà sản xuất — cái này bảo hành với nơi bán, thợ hỗ trợ tháo lắp.
• Hạng mục thợ đã báo trước là chỉ xử lý tạm, khuyên thay mới nhưng gia đình chọn dùng tiếp.
• Hư hỏng do ngập lụt, cháy nổ, sự cố ngoài phạm vi công việc đã làm.

Về giá

Giá từng hạng mục xem ở bảng giá. Giá cuối cùng chốt tại nhà sau khi kiểm tra, vì cùng một bệnh mà nhà này khác nhà kia — đường ống âm hay nổi, tầng cao hay thấp, thay một chỗ hay nhiều chỗ.