Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Website diennuoc5p.com không có biểu mẫu đăng ký, không có giỏ hàng, không yêu cầu tạo tài khoản. Cách liên hệ duy nhất là gọi điện hoặc nhắn Zalo. Vì vậy lượng thông tin chúng tôi giữ về bạn rất ít, và trang này nói rõ đó là gì.

Thông tin chúng tôi nhận được khi bạn gọi thợ

• Số điện thoại hiện trên máy khi bạn gọi hoặc nhắn Zalo.
• Địa chỉ nhà tới tên phố hoặc tên tòa nhà, để thợ tính đường và báo giờ đến.
• Mô tả sự cố, ảnh hoặc video chỗ hỏng nếu bạn chủ động gửi qua Zalo để thợ đoán bệnh trước.
• Tên gọi nếu bạn xưng, để thợ tiện xưng hô. Không bắt buộc.

Chúng tôi không hỏi số căn cước, số tài khoản ngân hàng hay bất kỳ giấy tờ nào. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi nghiệm thu, chúng tôi không lưu thông tin thẻ.

Dùng thông tin đó vào việc gì

• Hẹn giờ, tìm đường đến nhà bạn và mang đúng vật tư.
• Gọi lại khi cần hỏi thêm về sự cố, hoặc khi bạn gọi bảo hành.
• Ghi sổ ca đã làm để tra cứu khi bảo hành: ngày làm, hạng mục, số điện thoại liên hệ.

Chúng tôi không bán, không cho, không trao đổi số điện thoại hay địa chỉ của bạn cho bất kỳ bên nào. Không gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt. Nếu có gọi lại thì chỉ để hỏi về đúng ca đã làm.

Ảnh chụp tại nhà bạn

Thợ có thể chụp ảnh chỗ hỏng trước và sau khi sửa để đối chiếu khi bảo hành. Ảnh đó chỉ đưa lên website hoặc trang mạng xã hội của 5P khi bạn đồng ý, và luôn che mặt người, biển số nhà, giấy tờ có trong khung hình. Bạn không muốn thì nói với thợ ngay lúc đó, ảnh sẽ chỉ nằm trong sổ ca.

Website ghi lại gì khi bạn đọc

Trang dùng Google Analytics để đếm lượt xem trang và số lần bấm nút gọi, nhắn Zalo. Công cụ này đặt cookie ẩn danh trong trình duyệt của bạn; chúng tôi chỉ nhìn thấy con số tổng, không thấy tên hay số điện thoại của người đọc. Bạn có thể chặn bằng cách tắt cookie trong trình duyệt hoặc cài tiện ích chặn theo dõi, website vẫn đọc và gọi bình thường.

Bản đồ ở chân trang nhúng từ Google Maps; khi hiển thị, Google có thể ghi nhận địa chỉ IP của bạn theo chính sách riêng của Google.

Các đường dẫn ra ngoài (tài liệu kỹ thuật, quy chuẩn, trang nhà sản xuất) do trang đích tự quản lý thông tin của bạn, không thuộc phạm vi chính sách này.

Giữ bao lâu

Thông tin ca sửa giữ trong thời gian bảo hành của hạng mục đó cộng thêm tối đa 12 tháng để xử lý nếu bạn gọi lại muộn. Sau đó xóa hoặc chỉ giữ số liệu tổng không gắn với người cụ thể.

Bạn có quyền gì

• Hỏi chúng tôi đang giữ thông tin gì về ca của bạn.
• Yêu cầu sửa hoặc xóa số điện thoại, địa chỉ, ảnh sau khi hết bảo hành, hoặc sớm hơn nếu bạn muốn và chấp nhận không tra được ca khi cần bảo hành.
• Từ chối mọi cuộc gọi lại không liên quan đến ca đã làm.

Cách yêu cầu: gọi hoặc nhắn Zalo 0966 792292, nói ngày thợ đến làm. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày và nhắn lại xác nhận.

Thay đổi chính sách

Khi cách làm việc thay đổi, chúng tôi sửa trang này và ghi ngày cập nhật ở cuối. Bản đang áp dụng: cập nhật ngày 28/09/2026.